Mon luminaire in-lite ne fonctionne plus, que faire ?
AI traduit
C’est une question que nous entendons parfois de la part de nos clients. C’est très frustrant lorsque l’éclairage de votre jardin cesse de fonctionner correctement et vous souhaitez évidemment une solution pour y remédier. Chez Tuinverlichtingswinkel.nl, nous comprenons cela mieux que quiconque. Dans ce blog, nous listons les causes possibles et les solutions pour un éclairage de jardin qui ne fonctionne plus. De la réparation simple à l’utilisation de la garantie : il y a toujours une solution pour vous.
Vous voulez profiter de longues soirées belles et chaleureuses à l’extérieur pendant l’été. Vous souhaitez vous détendre dans votre jardin pour vraiment vous relaxer. Vous n’avez pas besoin de nous dire à quel point un éclairage d’ambiance est important pour cela. Votre éclairage ne s’allume plus et vous craignez que votre luminaire in-lite soit défectueux ? Pas besoin de vous inquiéter immédiatement, ce n’est pas forcément le cas. Un luminaire qui ne s’allume plus peut avoir plusieurs causes, que vous pouvez peut-être résoudre vous-même, comme des problèmes avec votre Easylock. Nous avons dressé une liste de plusieurs causes pour vous.
Causes d’un luminaire in-lite défectueux.
Les luminaires in-lite utilisent une technologie LED durable et un éclairage de jardin 12 volts. La LED a une longue durée de vie d’environ 25 000 heures. C’est bien plus que les lampes halogènes, qui fonctionnent avec un filament. Donc, cela dure longtemps. Cela ne signifie pas forcément que le luminaire est cassé lorsqu’il ne s’allume pas. Il se peut que l’Easy-Lock, le connecteur entre le luminaire et le câble, ne soit pas correctement branché. Même si le luminaire s’allume au début, il peut tomber en panne après un certain temps. Il faut donc vérifier la connexion en premier. Vous pouvez aussi vérifier tout votre éclairage de jardin vous-même en contrôlant si :
le bouton de réinitialisation n’est pas activé ;
il y a du courant à la prise du transformateur ;
le câble basse tension est correctement connecté à votre transformateur.
Vérifiez si votre Easy-Lock est défectueux.
Tester l’Easy-Lock* est simple et nous sommes heureux de vous l’expliquer. Retirez la fiche noire de l’Easy-Lock du luminaire in-lite qui ne s’allume pas et prenez un luminaire qui fonctionne. Débranchez maintenant cette fiche et connectez-la au luminaire qui ne s’allume pas. Vous saurez que le luminaire n’est pas le problème si la lumière fonctionne, mais que la connexion de l’Easy-Lock est incorrecte. Dévissez l’Easy-Lock, retirez le câble et vérifiez que les broches sont toujours droites. Si c’est le cas, remettez simplement l’Easy-Lock en place et serrez-le fermement. Après cela, le luminaire s’allumera à nouveau. Vous voulez voir comment faire ?
Demande de garantie in-lite pour luminaires in-lite défectueux
Il est possible qu’il y ait un problème avec le luminaire ou l’Easy-Lock qui ne peut pas être résolu aussi facilement. Il est possible de faire une demande de garantie. La facture ou le reçu d’achat est important pour cela, alors conservez-le précieusement ! Vous bénéficiez d’une garantie in-lite de 5 ans. Il est important que les produits, tels que les luminaires et les transformateurs, soient connectés conformément aux instructions du manuel et ne soient pas branchés à un autre câble ou transformateur 12 volts. Vous ne parvenez pas à identifier le problème ? Vous pouvez nous contacter à info@tuinverlichtingswinkel.nl ou via Whatsapp ; +316 23 18 9696.
Vous souhaitez remplacer vous-même votre éclairage de jardin ou vos accessoires ? Dans notre gamme de produits* vous trouverez tous vos produits in-lite préférés. Lisez-en plus sur comment monter un éclairage de jardin. Découvrez aussi nos autres conseils pour l’éclairage de jardin.
Frequently asked questions
Why has my in-lite fixture stopped working?
An in-lite fixture can stop working for several reasons. The most common causes are a loose Easy-Lock connection, a disconnected ground cable, a transformer without power or a faulty fixture. Before replacing any components, check each part of the system to identify the source of the problem.
How do I know if my Easy-Lock is faulty?
The easiest way to test an Easy-Lock is by connecting a known working Easy-Lock to the fixture that isn't working. If the fixture switches on, the original Easy-Lock is likely causing the problem. Also inspect the connector for bent pins or an incorrectly positioned cable.
How can I check if my transformer is working?
First, make sure the transformer is connected to a working power outlet and that the reset button hasn't been triggered. Then check that the low-voltage cable is securely connected. If the transformer isn't supplying power, none of the connected fixtures will operate.
Can one faulty fixture affect the rest of my garden lighting?
In most cases, a single faulty fixture will not stop the rest of the system from working. However, a damaged cable or an incorrectly installed connector can affect multiple fixtures connected to the same cable. Checking the system step by step will help you locate the issue easily.
When should I submit a warranty claim?
If you've properly checked the transformer, ground cable and Easy-Lock connection and the fixture still doesn't work, it may be defective. Keep your proof of purchase and make sure the system has been installed according to the official in-lite instructions before submitting a warranty claim. If you're uncertain about anything, you can always contact us for additional help.
How do I choose the right transformer for my garden lighting?
The right transformer depends on the total VA required by your garden lighting. Add together the VA rating of all the fixtures in your lighting plan and choose an in-lite transformer with sufficient capacity. Conveniently, the names correspond to their maximum VA (HUB 75 = 75 VA, SMART HUB 150 = 150 VA).
Don't forget to allow some room for future expansion. This avoids the hassle of having to replace the transformer in the future.
