Politique de remboursement

Pour retourner (partiellement) votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse info@gardenlightsstore.com

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Vous pouvez retourner les biens, suffisamment affranchis, dans leur emballage d’origine, si cela est raisonnablement possible. Nous vous demandons d’inclure une copie de la facture/bon de livraison ou une preuve d’achat ainsi que le formulaire de rétractation dûment rempli. Vous pouvez également utiliser le modèle européen de formulaire de rétractation pour nous notifier votre décision de vous rétracter de l’achat. Cependant, l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. 

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Vous êtes dans les délais si vous retournez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

L’adresse de retour dépend du produit que vous avez acheté ; après nous avoir notifié votre rétractation, vous recevrez de notre part l’adresse de retour pour votre envoi.

Si vous avez une question concernant le retour des articles ou la rétractation, veuillez envoyer un e-mail à info@gardenlightsstore.com. Vous pouvez attendre une réponse de notre part sous 24 heures les jours ouvrables afin que vous puissiez retourner votre/vos produit(s) sans encombre et que nous puissions traiter votre retour rapidement et correctement.

À réception des biens, votre retour sera traité. Tout remboursement du montant d’achat aura lieu dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après la rétractation. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité. Si les biens (y compris l’emballage d’origine) sont retournés endommagés, partiellement consommés ou utilisés, vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation de leur valeur, qui sera déduite de tout éventuel remboursement.

NB : Les produits fabriqués sur mesure (câble coupé à la longueur) ne peuvent pas être retournés.