Refusjonspolicy

For å (delvis) returnere bestillingen din, ber vi deg vennligst kontakte oss via info@gardenlightsstore.com

Du har rett til å angre på avtalen innen en periode på 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk overtar varen.

Du kan returnere varen, tilstrekkelig frankert, i originalemballasjen, hvis dette er rimelig mulig. Vi ber om at du legger ved en kopi av faktura/pakkeseddel eller kjøpsbevis og det fullstendig utfylte angrerettskjemaet. Du kan også bruke det europeiske standard angrerettskjemaet for å informere oss om at du ønsker å trekke deg fra kjøpet. Bruk av dette skjemaet er imidlertid ikke obligatorisk. 

Du må returnere eller overlevere varen til oss uten unødig opphold, og uansett senest 14 dager etter den dagen du informerte oss om at du ønsker å trekke deg fra avtalen. Du er innen fristen hvis du returnerer varen før 14-dagersperioden er utløpt. De direkte kostnadene ved retur av varen er ditt ansvar.

Returadressen avhenger av produktet du har kjøpt; etter at du har informert oss om ditt angrep, vil du motta returadressen for forsendelsen fra oss.

Hvis du har spørsmål om retur eller angrerett, vennligst send e-post til info@gardenlightsstore.com. Du kan forvente svar fra oss innen 24 timer på virkedager, slik at du kan returnere produktet/-ene dine enkelt og vi kan behandle returen raskt og korrekt.

Ved mottak av varen vil returforsendelsen bli behandlet. Eventuell refusjon av kjøpesummen vil skje så snart som mulig, men senest 14 dager etter angrefristen. Vi vil tilbakebetale deg med samme betalingsmetode som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; uansett vil du ikke bli belastet noen gebyrer for slik refusjon. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, eller til du har dokumentert at du har returnert varen, avhengig av hva som inntreffer først. Hvis varen (inkludert original produktemballasje) returneres skadet, delvis brukt eller forbrukt, kan du bli holdt ansvarlig for verdireduksjonen, og dette vil bli trukket fra eventuell refusjon.

NB! Produkter som er spesialtilpasset (kabel kappet til ønsket lengde) kan ikke returneres.