Terugbetalingsbeleid

Om uw bestelling (gedeeltelijk) te retourneren, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@gardenlightsstore.com

U heeft het recht om binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst terug te komen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

U mag de goederen, voldoende gefrankeerd, in de originele verpakking retourneren, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Wij verzoeken u een kopie van de factuur/verzendbon of aankoopbewijs en het volledig ingevulde herroepingsformulier bij te voegen. U kunt ook het Europese model herroepingsformulier gebruiken om ons te informeren dat u van de aankoop afziet. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

U dient de goederen zonder onredelijke vertraging, maar in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw besluit de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Het retouradres hangt af van het product dat u heeft gekocht; nadat u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping, ontvangt u van ons het retouradres voor uw zending.

Als u een vraag heeft over het retourneren van artikelen of herroeping, stuur dan een e-mail naar info@gardenlightsstore.com. U kunt binnen 24 uur op werkdagen een reactie van ons verwachten, zodat u uw product(en) soepel kunt retourneren en wij uw retour snel en correct kunnen verwerken.

Na ontvangst van de goederen wordt uw retourzending verwerkt. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft afgesproken; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als de goederen (inclusief originele productverpakking) beschadigd, gedeeltelijk gebruikt of verbruikt zijn geretourneerd, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering, en dit wordt verrekend met een eventuele terugbetaling.

N.B. Producten die op maat zijn gemaakt (kabel op lengte geknipt) kunnen niet worden geretourneerd.